پرسش‌های متداول

خانه / پرسش‌های متداول

به مرکز راهنمایی TC خوش آمدید!

سوالی داری؟ برای پیدا کردن جوابی که دنبالش میگردی، میتونی بین موضوعات مختلف جستجو کنی!

مباحث محبوب را مرور کنید

Frequently Asked Questions

تفاوت بین روش پرداخت Bank و Online در درخواستهای دیپازیت چیست؟

در روش پرداخت بانک، در بخش message درخواست شما در ساعات کاری، کارشناس اطلاعات حساب بانکی مقصد را جهت انجام واریز اعلام می کند. اما در روش Online شما پس از ثبت درخواست ، بدون دخالت کارشناس و با کلیک بر روی گزینه ی Pay now به درگاه پرداخت آنلاین وصل خواهید شد و به صورت 24 ساعته قادر به واریز وجه خواهید بود.

آیا قادر به شارژ کیف پول های تاپ چنج از طریق پرداخت نقدی هستم؟

در حال حاضر قبول ارز نقد در بعضی کشورها تحت شرایط و قوانین خاصی امکانپذیر است.

اگر مبلغی بیشتر و یا کمتر از درخواستم واریز کردم چه باید بکنم؟

اگر مبلغ بیشتری پرداخت کرده اید، درخواست شما ریجکت می شود و شما باید درخواست جدیدی مطابق رقم پرداختی ثبت کنید. اگر رقم کمتری پرداخت کرده اید علاوه بر روش بالا می توانید مابقی رقم موردنظر را پرداخت و فرم پیمنت جدیدی برای آن پر نمایید.

آیا می توان پرداخت را در چند قسمت و از چند بانک انجام داد؟

بله شما پس از ثبت درخواست، می توانید در هر تعداد پرداختی که می خواهید مبلغ را واریز کنید اما باید برای هر یک از پرداختهای خود، اطلاعات پرداخت جداگانه ای پر نمایید ومجموع رقمهای پرداختی باید با مبلغ درخواستی فرمتان برابر باشد. همچنین تمامی پرداختها باید از حساب شخصی شما که پیشتر ثبت و تایید شده است انجام شود.

درخواست deposit انلاین من پس از پرداخت به حالت FAILED درآمده است. مشکل کجاست؟

علت، استفاده از کارت بانکی ثبت و تایید نشده در حساب کاربری شماست. اگر کارت به نام شخص شماست، آن را در بخش MY ACCOUNTS ثبت کنید. پس از تایید حساب، درخواست شما انجام خواهد شد. اگر حساب به نام شخص دیگری است، شماره ی کارت ایشان را در بخش MESSAGES به طور کامل اعلام کنید تا مبلغ با کسر 2.5% کارمزد عودت داده شود.

چطور میتوانم هنگام ارسال پول به کیف پول گیرنده اطلاعات مورد نظر خود را اعلام کنم .

شما قادر به اعلام اطلاعات مورد نظر خود (اعم از شماره حسابها، جزییات پرداخت و ...) در بخش More info در درخواستهای خود خواهید بود.

LiveZilla Live Help